Foire aux questions
Accueil
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
Vos clés vous sont remises entre 17h et 19h30 le jour de votre arrivée et elles doivent être rendues au plus tard à 10h le jour de votre départ.
Est-ce que les animaux de compagnie sont acceptés ?
- Oui sauf au Cloître des Dominicains, dans les studios au Moulin de César et dans les cabanes à Suze Luxe Nature
- L’accueil est limité à un animal/famille/logement.
- Présentation obligatoire du carnet de vaccination à jour.
- Animal tenu en laisse à l’intérieur du village de vacances et du camping.
- Accès aux locaux collectifs, salles d’animation et restaurants interdit.
- Paiement du forfait animalier à l’arrivée
Les draps et le linge de toilette sont-ils fournis ?
Oui dans toutes nos formules
Est-ce que le forfait ménage est compris dans le tarif ?
En location, l’entretien de votre logement est à votre charge durant votre séjour. Les logements devront être rendus propres lors de votre départ. Pour votre facilité, nous vous proposons un forfait ménage payant.
En pension complète ou ½ pension, la prestation ménage de fin de séjour est incluse dans le prix du séjour. Cependant, l’entretien de vos hébergements est à votre charge pendant la durée du séjour.
Réservation
Qu’est-ce qu’un groupe pour Escapade ?
Un groupe est composé d’au moins 20 personnes payantes et dont le règlement est payé par une seule entité.
Proposez-vous des séjours guidés (découverte de la région, encadrement cyclos, VTT, accompagnement randonnée) ?
Oui, contactez notre service réservation au 04 90 36 52 20 pour l’élaboration de votre devis.
Comment faire pour réserver ?
- Directement sur notre site internet escapade-vacances.com (7jours/7 et 24H/24).
- Par téléphone au 04 90 36 52 20 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h30
- En remplissant le formulaire de pré-réservation sur notre site internet escapade-vacances.com
Comment payer ?
- Par carte bleue sur notre site internet escapade-vacances.com (7jours/7 et 24H/24) lors de votre réservation
- Par chèques vacances envoyés en recommandé avec AR. En cas de perte, Escapade décline toute responsabilité.
Par chèque bancaire ou postal à l’ordre d’Escapade - Par virement bancaire
- En espèces lors de votre arrivée (après accord du service réservation)
Proposez-vous une assurance annulation ?
Oui, partez tranquille. Assurez-vous avec Gritchen Assurances
Je suis allocataire VACAF, est-ce que je peux réserver chez vous ?
Oui. Les familles bénéficiaires de l’aide VACAF règlent leur séjour déduction faite de l’aide VACAF dont elles bénéficient. Toute réservation d’un allocataire VACAF ne peut se faire que par téléphone avec notre service de réservation au 04 90 36 52 20
Quelles sont les modalités de règlement de ma réservation ?
Pour toute réservation faite en ligne sur notre site internet, le 1er acompte de 30% est à régler au moment de l’achat par carte bleue.
Pour toute réservation (familles ou individuels) auprès de notre service réservation, le 1er acompte de 30% est à régler sous 7 jours. Le solde lui est à payer 1 mois avant votre arrivée.
Pour toute réservation groupe auprès de notre service réservation, le 1er acompte est de 25% sous 10 jours, le 2eme acompte est de 50% un mois avant l’arrivée et le solde sur site.
Restauration
Quels villages de vacances proposent la restauration ?
Nous vous proposons un service de restauration sur nos 2 villages de vacances : Le Cloître des Dominicains et Le Moulin de César. Un restaurant ouvert à tous est à votre disposition à Suze Luxe Nature.
Si vous avez opté pour la location, vous pouvez profiter de notre service restauration : voir directement à la réception du village de vacances.
Vin et café sont-ils compris aux repas ?
Oui. ¼ de vin et 1 café/personne compris aux repas pris dans nos résidences de vacances.
Quels sont les horaires des repas ?
Le petit-déjeuner est servi en salle de restaurant de 7h30 à 9h30 sous forme de buffet. Si vous souhaitez un horaire spécial, c’est possible ! Rendez-vous à l’accueil pour en faire la demande.
Le déjeuner se prend en salle de restaurant de 12h à 13h. Vous pouvez également avoir des paniers repas (sur simple demande AVANT votre arrivée auprès de notre service réservation)
Le dîner est servi en salle de restaurant de 19h à 20h. Nos chefs auront à cœur de vous faire découvrir leurs spécialités régionales, et sur réservation préalable ils s’adapteront à vos régimes (sans sel, allergies alimentaires, végétariens) et à vos activités (menus sportifs).
Animation
Proposez-vous un club enfant ? des animations ?
Non, pas d’animations spécifique pour les enfants. Le Cloître des Dominicains propose des animations familles durant la période estivale (du 1er juillet au 31 août).
Le Moulin de César et Suze Luxe Nature ne proposent pas d’animation.
Quand peut-on profiter des animations ?
Le Village de Vacances de Buis-les-Baronnies vous propose des animations familiales en juillet-août du lundi au vendredi (journée et soirée). Nos animateurs diplômés BAFA proposent de nombreuses activités adaptées à chacun.
Quels types d’animation proposez-vous ?
Les animateurs s’adaptent en fonction des personnes et de l’âge des vacanciers.
Est-ce que l’inscription aux clubs est payante ?
Non. L’accès aux animations est compris dans votre tarif de location. (Une participation financière pourra être demandée pour certaines activités extérieures à supplément)
